Offerte
Vraag een offerte aan
Kennismaken
Plan een afspraak in
Kennismaken
Maak een afspraak
De European Accessibility Act is een richtlijn die door de Europese Unie is aangenomen om een uniforme aanpak van toegankelijkheid te realiseren in alle lidstaten. De wet richt zich op het wegnemen van barrières die mensen met een beperking ervaren bij het gebruik van digitale en fysieke diensten en producten. Het uiteindelijke doel is om gelijke toegang te waarborgen, zodat iedereen, ongeacht fysieke of mentale beperkingen, kan profiteren van technologische vooruitgang en maatschappelijke diensten.
De act dekt een breed scala aan sectoren, waaronder digitale diensten zoals websites en mobiele applicaties, fysieke apparaten zoals pinautomaten, en publieke ruimtes zoals treinstations. Door harmonisatie van toegankelijkheidsnormen binnen de EU zorgt de EAA ervoor dat bedrijven in verschillende landen niet worden geconfronteerd met tegenstrijdige eisen, wat een soepeler zakelijk ecosysteem creëert.
De richtlijnen van de EAA zijn gebaseerd op een holistische benadering van toegankelijkheid. Ze beschrijven gedetailleerde eisen voor zowel digitale als fysieke producten en diensten. Een belangrijk aspect is het verbeteren van de bruikbaarheid van technologie voor iedereen, waaronder oudere mensen en mensen met tijdelijke beperkingen, zoals gebroken ledematen of visuele beperkingen door ouderdom.
Voor digitale toegankelijkheid omvatten de richtlijnen bijvoorbeeld het gebruik van alternatieve tekst voor afbeeldingen, zodat deze kunnen worden geïnterpreteerd door schermlezers. Ook moeten websites intuïtief te navigeren zijn, met duidelijke menu’s en consistente interface-elementen. Voor fysieke toegankelijkheid legt de EAA de nadruk op brede ingangen, tactiele markeringen en eenvoudige bediening van apparaten, zoals betaalterminals die toegankelijk zijn voor blinden of slechtzienden.
De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) zijn een fundamentele bouwsteen van de EAA. Deze internationale richtlijnen bieden een kader voor het ontwikkelen van digitale inhoud die toegankelijk is voor mensen met diverse behoeften. De WCAG richt zich op vier kernprincipes: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust. Dit betekent dat digitale inhoud zowel technisch als inhoudelijk toegankelijk moet zijn voor alle gebruikers.
De WCAG biedt verschillende niveaus van naleving: A (basisvereisten), AA (geschikt voor de meeste gebruikers) en AAA (geavanceerde toegankelijkheid). Hoewel de meeste bedrijven worden aangemoedigd om op niveau AA te opereren, kan een ambitie om AAA-normen te halen bedrijven onderscheiden als leiders in toegankelijkheid. Voor bedrijven die zich willen richten op internationale markten of geavanceerde gebruikerservaringen, biedt het voldoen aan WCAG een sterke basis voor succes.
De EAA heeft een brede reikwijdte en is van toepassing op tal van industrieën. In de e-commerce sector, bijvoorbeeld, vereist de wet dat websites en mobiele applicaties toegankelijk zijn voor mensen met een beperking. Dit betekent dat klanten eenvoudig door productcategorieën moeten kunnen bladeren, bestellingen moeten kunnen plaatsen en betalingen moeten kunnen uitvoeren, zelfs als ze een schermlezer gebruiken of uitsluitend een toetsenbord kunnen bedienen.
In de financiële sector moeten pinautomaten en online banktoepassingen toegankelijk zijn, zodat mensen met visuele of motorische beperkingen hun financiële zaken zelfstandig kunnen regelen. Openbare vervoersbedrijven worden ook beïnvloed door de EAA. Ticketsystemen en informatieborden op stations moeten duidelijk leesbaar en begrijpelijk zijn, met alternatieve formaten zoals braille of spraakuitvoer.
De richtlijnen van de EAA maken een duidelijk onderscheid tussen digitale en fysieke toegankelijkheid, maar benadrukken tegelijkertijd het belang van integratie tussen deze twee. Voor digitale toegankelijkheid omvatten de eisen zaken zoals een goed kleurcontrast, eenvoudige navigatie en het vermijden van complex jargon. Dit maakt het voor alle gebruikers eenvoudiger om de gewenste informatie te vinden en interactie aan te gaan met de interface.
Fysieke toegankelijkheid daarentegen richt zich op de infrastructuur. Denk aan liften in gebouwen, toegankelijke toiletten en bredere deuropeningen. Deze fysieke aanpassingen zorgen ervoor dat mensen met een beperking net zo gemakkelijk gebruik kunnen maken van een gebouw of dienst als iemand zonder beperking.
Een van de belangrijkste voordelen van de EAA is de harmonisatie van toegankelijkheidsnormen binnen Europa. Vóór de invoering van deze wet konden bedrijven te maken krijgen met tegenstrijdige eisen in verschillende landen, wat de naleving bemoeilijkte. Dankzij de EAA kunnen bedrijven nu vertrouwen op een consistent kader dat geldt in alle lidstaten, waardoor grensoverschrijdend zakendoen eenvoudiger wordt.
Voor consumenten betekent dit dat zij dezelfde hoogwaardige toegankelijkheid kunnen verwachten, ongeacht waar zij zich binnen de EU bevinden. Dit draagt bij aan een inclusievere samenleving en stimuleert bedrijven om toegankelijkheid centraal te stellen in hun bedrijfsstrategie.
Het naleven van de richtlijnen van de EAA biedt niet alleen voordelen voor de samenleving, maar ook voor bedrijven zelf. Door toegankelijkheid te omarmen, kunnen bedrijven nieuwe markten betreden en hun klantenbestand uitbreiden. Het biedt ook een concurrentievoordeel, omdat klanten steeds vaker kiezen voor merken die maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Daarnaast helpt het voldoen aan de EAA bedrijven om juridische risico’s te minimaliseren. Het negeren van toegankelijkheidsnormen kan leiden tot boetes, rechtszaken en reputatieschade. Bedrijven die daarentegen proactief investeren in toegankelijkheid, bouwen niet alleen aan een sterker merk, maar profiteren ook van positieve mond-tot-mondreclame en een grotere klanttevredenheid.
Hoewel de voordelen van de EAA duidelijk zijn, kunnen bedrijven bij de implementatie van de richtlijnen met uitdagingen worden geconfronteerd. Kosten zijn vaak een groot obstakel, vooral voor kleinere bedrijven. Gelukkig bieden veel EU-lidstaten subsidies en andere financiële ondersteuning om bedrijven te helpen bij deze overgang.
Een ander veelvoorkomend probleem is het gebrek aan kennis over toegankelijkheid. Veel bedrijven weten niet waar ze moeten beginnen of hoe ze bestaande processen kunnen aanpassen om te voldoen aan de EAA. Opleidingen en workshops kunnen deze kenniskloof overbruggen en teams voorbereiden op het implementeren van toegankelijke oplossingen.
De richtlijnen en normen van de European Accessibility Act bieden een duidelijk en uitgebreid kader voor bedrijven die toegankelijkheid centraal willen stellen in hun activiteiten. Door deze normen te omarmen, kunnen bedrijven niet alleen voldoen aan wettelijke verplichtingen, maar ook nieuwe kansen creëren, klanttevredenheid verhogen en een positieve maatschappelijke impact maken. Toegankelijkheid is niet slechts een verplichting, maar een kans om te groeien en een inclusieve toekomst te bouwen.
Geboren in Utrecht, gestudeerd in Amsterdam, werkt door het hele land.
Fan van de eerste lijn én nog niet op onze nieuwsbrief ingeschreven? Meld je nu aan voor onze push notificatie nieuwsberichten.
